1. MoneyStore.pl
  2. >
  3. >
  4. Hapi Pożyczki – pilotażowy projekt robotyzacji procesów

Hapi Pożyczki – pilotażowy projekt robotyzacji procesów

Czy robotyzacja procesów może sprawić, że klienci będą szybciej obsługiwani? Czy jest ona w ogóle realna, czy nadal pozostaje w sferze marzeń? Być może już niedługo dzięki pilotażowemu projektowi Hapi Pożyczki poznamy odpowiedzi na te i inne pytania.

Netcredit logo
NetCredit – opinie i informacje
Ocena: 3.8 (ilość ocen: 13)
Kwota pożyczki

300 - 3000 zł

Czas na spłatę

14 - 30 dni

kuki.pl logo
Kuki.pl – opinie i informacje
Ocena: 3.4 (ilość ocen: 7)
Kwota pożyczki

250 - 3000 zł

Czas na spłatę

1 - 30 dni

Filarum.pl logo
Filarum – opinie i informacje
Ocena: 3.3 (ilość ocen: 6)
Kwota pożyczki

100 - 1000 zł

Czas na spłatę

1 - 30 dni

Robotyzacja procesów w sektorze finansowym

Robotyzacja procesów w sektorze finansowym w pewnym stopniu brzmi dość niewiarygodnie. Wiele jednak wskazuje na to, iż jest to silny trend, który umożliwi firmom finansowym wejście na wyższy poziom. Do tej pory wdrażaniem innowacyjnych technologii chwaliły się takie podmioty z sektora bankowego jak Alior Bank czy ING. Niemniej jednak można zauważyć, iż również firmy pożyczkowe zainteresowane są wprowadzaniem najnowszych rozwiązań.

Nie bez powodu to właśnie firmy pożyczkowe obok banków zaliczane są do branży Fintech, łączącej w sobie finanse oraz technologię. Właściciel marki Hapi Pożyczki udzielającej konsumentom pożyczek na raty – firma IPF Polska – zapowiedziała, że już niebawem startuje z pilotażowym projektem robotyzacji procesów w zakresie obsługi klienta. Czy ma to jakieś znaczenie dla pożyczkodawców zainteresowanych usługami Hapi Pożyczki?

Robotyzacja w instytucjach finansowych – na czym polega?

Roboty najczęściej kojarzone są ze światem science fiction. Większość z nas ma pewnie przed oczami Wall-e’go z amerykańskiego filmu animowanego. Czy roboty mogą zastąpić człowieka w wykonywaniu jego obowiązków? W rzeczywistości ma to miejsce już w wielu sektorach, między innymi w produkcji, magazynowaniu, hotelarstwie, gastronomii, a także na lotniskach.

Sektor finansowy jest jednak nieco inną branżą, która wymaga zastosowania innego typu robotów. Mowa o specjalnych stacjach roboczych wyposażonych w specjalistyczne oprogramowanie. Ich zadaniem jest wykonanie niektórych procesów zazwyczaj wykonywanych przez ludzi.

W bankach, a także firmach pożyczkowych codziennie dochodzi do wielu procesów, o których większość klientów nawet nie ma pojęcia. Jeszcze nie tak dawno wszystkie czynności były wykonywane ręcznie przez zatrudnionych pracowników. Jednak szybko okazało się, że są one nie tylko czasochłonne, ale również pracochłonne i rutynowe.

Dzięki zastosowaniu robotyzacji niektóre z procesów mogą odbywać się automatycznie, bez jakiejkolwiek ingerencji człowieka. Zalety takiego rozwiązania zauważalne są niemalże natychmiast. Po pierwsze, czas realizacji poszczególnych procesów zostaje skrócony do minimum. Po drugie, automatyczne procesy eliminują różnorodne błędy, które mogą powstać podczas pracy człowieka i są spowodowane np. niedopatrzeniem czy rutynowością wykonywanych zadań.

Jakie procesy w bankach oraz firmach pożyczkowych mogą zostać zautomatyzowane?

Wbrew pozorom procesów, które mogą zostać zautomatyzowane w bankach i firmach pożyczkowych, jest dużo. Mowa między innymi o procesach przetwarzania wniosków kredytowych, analizowania przesłanych przez konsumentów dokumentów, jak również ocenie zdolności kredytowej klienta i analizie ryzyka kredytowego w danym przypadku.

Na czym ma polegać robotyzacja procesów w przypadku Hapi Pożyczki?

Pilotażowy projekt robotyzacji procesów, który ma zostać wdrożony przez firmę Hapi Pożyczki, został oparty na zaawansowanej technologii Robotic Process Automation (RPA). Technologię tę stosują między innymi banki. Roboty są w stanie zastąpić ludzi w większości czynności operacyjnych. Są to czynności, które zazwyczaj zajmują dużo czasu, a roboty z powodzeniem mogą je wykonać znacznie szybciej. Mowa między innymi o weryfikacji wpływających wniosków o pożyczki czy też zgodności danych zawartych w umowach pożyczkowych.

Zautomatyzowanie poszczególnych procesów korzystnie wpłynie na skrócenie czasu niezbędnego do ich wykonania przez człowieka. Klienci korzystający z usług firmy Hapi Pożyczki powinni się więc ucieszyć. Wnioski o pożyczkę składane online za pomocą serwisu internetowego pożyczkodawcy będą rozpatrywane znacznie szybciej. Dzięki temu w krótszym czasie otrzymają decyzję, czy pożyczka została im przyznana. To z kolei przełoży się na szybsze otrzymanie gotówki na konto bankowe.

Robotyzacja i automatyzacja procesów nie sprawi jednak, iż w firmach z sektora finansowego przestaną pracować ludzie. Pracownicy firm pożyczkowych będą mogli skupić się na innych czynnościach, mniej rutynowych i bardziej złożonych. Tym samym prawdopodobnie będą mieli czas na to, aby opracowywać lepsze oferty pożyczkowe dla swoich klientów.

Rozwój technologii oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji nie jest w stanie całkowicie wykluczyć czynnika ludzkiego ze wszystkich procesów. Ludzie oraz ich zdolności analitycznego myślenia wciąż są na wagę złota. Nie da się ich zastąpić specjalistycznymi programami komputerowymi czy robotami – niektóre czynności można jedynie uprościć i skrócić czas niezbędny do ich realizacji.

Przypadek Hapi Pożyczki świadczy o dynamicznym rozwoju sektora Fintech. Rozwoju, który nie dotyczy tylko i wyłącznie banków, ale również innych instytucji finansowych. Firma IPF Polska wraz ze swoim pilotażowym projektem z pewnością przetrze szlaki, którymi będą podążać inne firmy pożyczkowe, wdrażając podobne technologie i rozwiązania.

Hapi Pożyczki – pilotażowy projekt robotyzacji procesów
Ocena: 5 (ilość ocen: 1)

Dodaj komentarz

avatar