О нас

Parimatch — бренд, принадлежащий Parimatch Tech Ltd, предлагающий широкий спектр развлекательных продуктов, включая спортивные ставки (типы single, аккумуляторы/экспресс, система, live-ставки и VIP-ставки), казино с более чем 2 500 автоматами, live-казино с более чем 200 столами, раздел instant-игр и киберспортивные ставки. Мы сотрудничаем с более чем 80 признанными поставщиками программного обеспечения, включая Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Play'n GO и Yggdrasil, что позволяет нам предлагать игрокам широкий и разнообразный каталог продуктов. Платформа доступна на 31 языке интерфейса, включая польский язык, и поддерживает множество локальных способов оплаты и валют, включая польский злотый (PLN). Parimatch также является официальным партнёром известных клубов и спортивных организаций, таких как Manchester United, Leeds United и UFC, что подтверждает глобальный масштаб и надёжность бренда. Наша цель — обеспечить пользователям из Польши безопасную, прозрачную и соответствующую действующему законодательству среду для игры, основанную на самых высоких технологических и этических стандартах.

Деятельность Parimatch осуществляется на основании лицензии Curaçao eGaming № 8048/JAZ, выданной Curaçao Gaming Control Board (CGA) в соответствии с National Ordinance on Games of Chance (LOK), P.B. 2024, № 157. Юридическим лицом, управляющим платформой, является Parimatch Tech Ltd с местом регистрации в юрисдикции Curaçao, действующим в соответствии с применимым правом данной юрисдикции и регуляторными стандартами, применимыми к операторам азартных игр онлайн. Наличие лицензии означает, что деятельность Parimatch подлежит регулярным проверкам, обязательствам по отчётности и надзору регулятора в отношении честности игры, защиты средств игроков и предотвращения злоупотреблений. Любые вопросы, касающиеся регуляторного соответствия, можно направлять напрямую надзорному органу по адресу [email protected]. Регулятор также принимает обращения о возможных нарушениях со стороны оператора. Подробная информация о лицензии, включая номер лицензии и данные регулятора, размещена на сайте https://moneystore.pl, а также в футере сайта.

Безопасность пользователей мы считаем приоритетом на каждом этапе использования платформы. Вся связь между браузером пользователя и серверами Parimatch шифруется с использованием протокола SSL 256-bit (TLS 1.2/1.3), а платёжные данные обрабатываются исключительно процессорами, сертифицированными в соответствии со стандартом PCI DSS. Средства игроков хранятся на отдельных счетах, обособленных от операционных средств компании, что обеспечивает дополнительную защиту в случае возможных финансовых проблем оператора. Parimatch внедрил внутреннюю политику AML (противодействие отмыванию денег), основанную на положениях NOPML (National Ordinance Penalization of Money Laundering), NORUT0 (National Ordinance on Reporting of Unusual Transactions), NOIS (National Ordinance on Identification of Clients), Директиве (ЕС) 2018/843 и рекомендациях FATF. Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с GDPR (ЕС) 2016/679, британским законом DPA 2018, а также — в отношении пользователей из соответствующих юрисдикций — американским законом CCPA. В организационной структуре компании имеется выделенный отдел соответствия (compliance), отвечающий за мониторинг транзакций, верификацию личности клиентов (KYC) и передачу сведений о подозрительных действиях компетентным органам.

Все игры, доступные на платформе Parimatch, работают на основе генератора случайных чисел (RNG) — компьютерного алгоритма, который определяет результат каждой игры независимо от предыдущих раундов и без возможности предсказания или манипуляции. Поставщики партнёрских игр проверяются на соответствие механизмов RNG независимым аудиторским стандартам, действующим в индустрии азартных игр онлайн. Независимая сертификация RNG включает регулярные статистические тесты, проводимые специализированными аудиторскими организациями, которые подтверждают соответствие заявленного коэффициента выплат (RTP) реальным результатам игр. Это касается и собственных игр бренда, таких как Parimatch Oryginal, предлагаемых с заявленным RTP на уровне 99%. В случае возникновения вопросов относительно честности конкретного результата игры или расчёта ставки, пользователи могут обратиться в службу поддержки по адресу [email protected] для разъяснения ситуации и, при необходимости, получения подробного технического отчёта.

Parimatch активно продвигает ответственный подход к азартным играм и предоставляет пользователям широкий набор инструментов, снижающих риск чрезмерного вовлечения в игру. К ним относятся лимиты на депозиты, лимиты на проигрыш, лимиты на ставки, лимиты времени, проводимого на платформе, перерыв в игре (так называемый cool-off), а также опцию самоисключения, которую можно активировать через службу поддержки. Платформа также применяет внутреннюю систему выявления рискованного поведения и проактивный контакт с пользователями, демонстрирующими признаки потенциальной проблемы с азартными играми. Минимальный возраст для использования платформы составляет 18 лет или более, если это предусмотрено законодательством соответствующей юрисдикции, а его соблюдение обеспечивается на этапе регистрации и верификации личности (KYC). Оператор оставляет за собой право применить исключение к пользователям, демонстрирующим признаки психического заболевания или чрезмерной зависимости от азартных игр, даже без предварительного заявления самого пользователя. Дополнительную поддержку и информацию можно найти у независимых организаций, занимающихся помощью людям с игровой зависимостью, таких как GamCare, BeGambleAware и Gambling Therapy, а также с помощью бесплатного фильтрующего программного обеспечения, например betblocker.org или gamban.com. Более подробная информация о принципах ответственной игры доступна на странице https://moneystore.pl/principles-responsible-gambling.

Служба поддержки клиентов Parimatch доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, через онлайн-чат и адрес электронной почты [email protected]. Среднее время ответа в чате составляет до 5 минут, а при переписке по электронной почте — до 24 часов. База знаний и FAQ доступны на странице https://moneystore.pl/support, где пользователи найдут ответы на часто задаваемые вопросы относительно регистрации, платежей, бонусов и правил использования платформы. Официальные жалобы можно подавать в течение 6 календарных месяцев с момента возникновения проблемы; подтверждение принятия жалобы происходит в течение 7 календарных дней, а её разрешение — в течение 28 календарных дней, с возможностью продления этого срока на 4 недели в особо сложных случаях. В отношении жалоб, связанных с ответственной игрой, сроки короче — подтверждение происходит в течение 2 рабочих дней, а разрешение — в течение 5 рабочих дней, с возможностью продления до 2 недель. Если ответ оператора окажется неудовлетворительным, пользователь может воспользоваться бесплатной и обязывающей обе стороны процедурой ADR (Alternative Dispute Resolution). О регуляторных нарушениях также можно сообщать напрямую в Curaçao Gaming Control Board по адресу [email protected]. Записи о поданных жалобах хранятся в течение срока не менее 5 лет в соответствии с внутренней политикой хранения данных. Клиенты обязаны соблюдать культуру общения со службой поддержки — её нарушение может привести к временному, от 1 до 3 месяцев, ограничению доступа к поддержке.

Миссия Parimatch — создание безопасной, честной и прозрачной развлекательной среды, в которой игроки могут принимать осознанные решения на основе достоверной информации. Философия бренда, выраженная в слогане «Bet on Yourself», отражает убеждение, что ответственность, самодисциплина и доверие к собственным решениям являются основой здоровых отношений с азартными играми. В своей повседневной деятельности мы руководствуемся принципами прозрачности условий предложений и акций, защиты средств и персональных данных клиентов, а также постоянного совершенствования процедур безопасности и соответствия законодательству. Parimatch оставляет за собой право изменить или отменить акцию в случае подозрения на злоупотребление или манипуляцию, и решения в этом отношении являются окончательными, что направлено на защиту честности бонусной системы для всех пользователей.

Регистрация учётной записи на платформе Parimatch доступна лицам, достигшим 18 лет или минимального возраста, разрешённого для участия в азартных играх в соответствии с законодательством соответствующей юрисдикции, если он выше. Процесс регистрации включает указание адреса электронной почты, установку пароля и опциональный ввод промокода, а его среднее время составляет 2–3 минуты. В соответствии с действующими процедурами противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма каждый пользователь проходит верификацию личности (KYC), которая может включать предоставление цветной копии паспорта или удостоверения личности, подтверждения адреса проживания, номера телефона, а в некоторых случаях также фотографии с документом, удостоверяющим личность, или подтверждения источника денежных средств. Проверка документов обычно занимает до 5 рабочих дней с момента их отправки, а пользователь обязан предоставить требуемые документы в течение 30 календарных дней с момента получения соответствующего запроса. До завершения процесса KYC вывод средств может быть временно заблокирован. Данные об истории ставок и платёжных транзакций хранятся в течение срока не менее 5 лет в соответствии с регуляторными обязательствами оператора.